Справка и FAQ

Введите email на странице входа — на почту придёт одноразовый код (OTP). Введите код и сразу попадёте в личный кабинет. Пароль придумывать не нужно.

Нет, сервис работает полностью в браузере. Также доступен Telegram-бот — ссылку на него найдёте в личном кабинете.

Это преднастроенный шаблон с конкретной задачей: например «Статья для блога», «Пост для соцсетей» или «Деловая переписка». Каждый профиль оптимизирован под свой тип текста — вам не нужно писать сложные промпты вручную.

Кредиты — это внутренняя валюта сервиса. Каждая генерация текста списывает определённое количество кредитов в зависимости от длины и сложности запроса.

Кредиты — покупаете пакет, тратите в любом темпе, срок действия не ограничен.

Подписка — фиксированная ежемесячная или ежегодная плата, даёт дневной лимит генераций. Подходит для регулярного использования.

Да, генерации становятся недоступны. Пополните баланс в разделе «Тарифы» или оформите подписку.

Да, кредиты не сгорают — они действуют бессрочно. В случае подписки остаток не переносится.

Генерации в этот день будут недоступны. Лимит обновляется в 00:00 московского времени. Можно докупить кредиты как дополнение к подписке.

Оплата происходит через сервис ЮKassa. Принимаются банковские карты ( МИР) и Система быстрых платежей (СБП).

Платёж обрабатывается ЮKassa — лицензированной небанковской кредитной организацией (НКО «ЮМани», лицензия ЦБ РФ № 3510-К). ZooL.ru не хранит данные карты.

Фискальный чек автоматически отправляется на email после оплаты в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

Возврат возможен, если услуга не была оказана (технический сбой, кредиты не начислены). Для этого напишите на support_me@zool.ru в течение 14 дней с момента оплаты. Подробнее — в разделе «Правила», п. 5.

ИИ-модели не гарантируют 100% точность. Яндекс прямо указывает, что сгенерированный контент необходимо проверять перед публикацией. ZooL.ru — инструмент для ускорения работы, а не замена редактуре.

Генерации ИИ могут частично совпадать с текстами других пользователей. Рекомендуем прогонять финальный текст через сервис проверки уникальности перед публикацией.

Вы вправе использовать сгенерированный контент для своих целей. При этом риски, связанные с авторскими правами третьих лиц, несёте вы. Не рекомендуем копировать в запрос чужой защищённый контент.

Да. Сервис создан именно для этого. Ограничения описаны в разделе «Правила», п. 6.

Возможные причины: запрос содержит запрещённый контент (см. п. 6 Правил), исчерпан баланс кредитов или дневной лимит подписки, технический сбой на стороне ИИ.

Некоторые профили (например, «Простой коучинг») работают в формате диалога: ИИ задаёт уточняющие вопросы, постепенно помогая сформулировать мысль или решение.

Бот использует тот же профиль, что и веб-интерфейс. История диалога сохраняется в рамках сессии.

История генераций сохраняется в вашем личном кабинете. Данные хранятся на российских серверах (Россия)

Нет. Ваши данные не передаются другим пользователям

Напишите запрос на support_me@zool.ru или через Поддержку (Обращение через Telegram). Удаление происходит в течение 30 дней.

Email: support_me@zool.ru. Укажите в теме: «Поддержка ZooL» и кратко опишите проблему или через Поддержку (Обращение через Telegram)

Проверьте папку «Спам». Если письма нет, подождите 2 минуты и запросите код повторно. Если проблема остаётся — напишите в поддержку.

Попробуйте обновить страницу и очистить кэш браузера. Если проблема сохраняется — напишите в поддержку с описанием браузера и текста ошибки.